Часто задаваемые вопросы

0 Р

Южно-Сахалинск

Личный кабинет

Здесь вы найдете ответы на самые частые вопросы: о товарах на сайте и в магазинах, доставке, оплате, акциях и специальных программах, о сервисе и ремонте, а также о многом другом.

Наличие и характеристики товара

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста отличие печей "Легенда ковка 16(224)" и "Ураган ковка (224)" кроме количества камней?

Игорь, здравствуйте.

Принципиальное отличие "Легенды" от "Ураган" производства компании Везувий. У модели Ураган есть закрытая каменка для получения мелко дисперсного пара.

С уважением, команда «Форнакс».

Здравствуйте! можно ли использовать теплоноситель на пропиленгликоле для кво - 15?

Евгений, здравствуйте.

Рекомендации завода изготовителя.
Эксплуатационные ограничения:
В качестве теплоносителя должна использоваться вода питьевая по ГОСТ
2874-82 с карбонатной жёсткостью не более 0,7 мг-экв/кг, прошедшая обработку.
Выбор способа обработки воды для питания котлов и системы отопления должен
производиться специализированной (проектной, наладочной) организацией.
Допускается использование бытового незамерзающего теплоносителя,
сертифицированного для жилых помещений. Согласно инструкции на его
применение.

С уважением, команда «Форнакс».

Добрый день! Возможно сделать заказ на термостойкое стекло, по индивидуальному размеру?

Юлия, добрый день!
Заказать на термостойкое стекло по индивидуальному размеру можно по предварительной оплате (100%).
Запрос следует отправить на почту zakaz@fornaks.ru.
В письме необходимо указать размеры стекла, номер телефона для связи.
Исполнение заказа от 3 до 5 рабочих дней.

Здравствуйте. Какой дымоход подойдет для печи инженер на угле зубкевича?

Сергей, здравствуйте.

Для твердотопливных печей и котлов подходит дымоход производства
«УМК»

С уважением, команда «Форнакс».

Стоимость доставки

Добрый день! Хочу приобрести тандыр "Амфора Сармат Кочевник". Сколько примерно будет стоить доставка до г.Иркутска и срок доставки?

Ирина, здравствуйте.

Ориентировочная стоимость доставки из Новосибирска до Иркутск транспортной компанией «Ратэк» составит 1 100 руб. Срок доставки 3-5 дней.

С уважением, команда «Форнакс».

Могу ли я оплатить интернет-заказ наложенным платежом?

Добрый день!
Конечно! Вы можете осуществить оплату интернет- заказа наложенным платежом в любой регион.
Наложенный платеж - это доставка товара до клиента с оплатой при получении. В этом случае взимается дополнительная комиссия 4% от стоимости заказа.

Здравствуйте! Интересует стоимость доставки Дровяной варочной печи-камина «Термофор Статика Тетра Мини» до г. Дубна Московской области. Спасибо!

Светлана, здравствуйте.
Ориентировочная стоимость доставки из Новосибирск до г. Дмитров транспортной компанией «Деловые линии» составит 1 400 руб. Приблизительный срок доставки 7-8 дней.

С уважением, команда «Форнакс».

Здравствуйте! Подскажите какова будет стоимость доставки котла «Конвектика Титан 10У» в Кемеровскую обл. г. Мариинск?

Игорь, здравствуйте.

Ориентировочная стоимость доставки из Новосибирска до Мариинска транспортной компанией «Ратэк». составит 1 000 руб. Срок доставки 2-3 дней.

С уважением, команда «Форнакс».

Акции и скидки

Распространяется ли акция 10% на банные печи в Красноярске?

Алексей, здравствуйте.

Конечно.Мы предоставляем скидку 10% на банные печи и в Красноярске тоже.

С уважением, команда «Форнакс».

Здравствуйте! Возможна ли покупка товара в кредит?

Оксана, здравствуйте.

Конечно - товар можно приобрести в кредит. Кредит предоставляет Альфа-Банк. ВАм необходимо будет подъехать в наш офис, расположенный по адресу г. Новосибирск, ул. Большевистская,73.
Условия и сроки предоставления кредита расскажем на месте.

С уважением, команда "Форнакс".

Здравствуйте! Предусмотрены ли у вас скидки при заказе нескольких изделий?

Александра, здравствуйте.

Расчет окончательной стоимости покупки с учетом скидки производит сотрудник интернет-магазина при согласовании деталей заказа.

Сумма Скидка
от 20 000 до 50 000 руб. 3 %
от 50 000 до 100 000 руб. 5 %
свыше 100 000 руб. 7 %

С уважением, команда «Форнакс».

Не нашли ответа на свой вопрос?

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, позвоните нам по телефону 8 (383) 304-97-37 (для Новосибирска и области) или 8 800 100-52-38 (звонок по России бесплатный). Или задайте интересующий Вас вопрос, заполнив все поля формы ниже. Мы постараемся ответить как можно скорее.